Política de Reembolso e Devoluções e Termos de Uso

Esta declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em 02/24/2025 e se aplica a cidadãos e residentes legais permanentes do Brasil.

Nesta Declaração de Privacidade, explicamos o que fazemos com os dados que obtemos sobre si por meio de https://lojapokemonsuper.com. Recomendamos que leia atentamente esta declaração. No nosso processamento, cumprimos os requisitos da legislação de privacidade. Isso significa, entre outras coisas, que:

declaramos claramente as finalidades para as quais processamos dados pessoais. Fazemos isso por meio desta declaração de privacidade;
pretendemos limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para fins legítimos;
primeiro solicitamos o seu consentimento explícito para processar os seus dados pessoais nos casos que requerem o seu consentimento;
tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e também exigimos isso de partes que processam dados pessoais em nosso nome;
respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los ou apagá-los, a seu pedido.

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber exatamente quais dados mantemos de si, entre em contacto connosco.

1. Objetivo, dados e período de retenção

Podemos recolher ou receber informações pessoais para vários fins relacionados a nossas operações comerciais, que podem incluir o seguinte: (clique para expandir)

2. E se não nos fornecer as suas informações pessoais?

Se não nos fornecer suas informações pessoais, podemos não ser capazes de fornecer as informações, produtos ou assistência que está a procurar.

3. Partilha com outras partes

Apenas partilhamos ou divulgamos esses dados com operadores para os seguintes fins:

Operadores

Nome: Mercado Pago
País: Brasil
Objetivo: Compra e Entrega
Nome: Google
País: Estados Unidos
Objetivo: Coleta de Dados para Analytics

4. Cookies

O nosso site usa cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

5. Práticas de divulgação

Divulgamos informações pessoais se formos obrigados por lei ou por ordem judicial, em resposta a uma agência de aplicação da lei, na medida permitida por outras disposições da lei, para fornecer informações ou para uma investigação sobre um assunto relacionado à segurança pública.

Se o nosso site ou organização for adquirido, vendido ou estiver envolvido numa fusão ou aquisição, os seus dados poderão ser divulgados aos nossos consultores e a quaisquer potenciais compradores e serão repassados aos novos proprietários.

Concluímos um acordo de processamento de dados com o Google.

6. Segurança

Estamos comprometidos com a segurança dos dados pessoais. Tomamos medidas de segurança adequadas para limitar o abuso e o acesso não autorizado aos dados pessoais. Isso garante que apenas as pessoas necessárias tenham acesso aos seus dados, que o acesso aos dados seja protegido e que as nossas medidas de segurança sejam revistas regularmente.

7. Sites de terceiros

Esta declaração de privacidade não se aplica a sites de terceiros ligados por links do nosso site. Não podemos garantir que esses terceiros manuseiem os seus dados pessoais de maneira confiável ou segura. Recomendamos que leia as declarações de privacidade desses sites antes de fazer uso deles.

8. Alterações a esta declaração de privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta declaração de privacidade. É recomendável que consulte esta declaração de privacidade regularmente, a fim de estar ciente de quaisquer alterações. Além disso, iremos informá-lo ativamente sempre que possível.

9. Acedendo e modificando os seus dados

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber quais dados pessoais temos sobre si, entre em contacto connosco. Pode-nos contactar usando as informações abaixo. Os seus direitos em relação aos dados pessoais:

confirmação da existência de processamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou processados em desacordo com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD);
portabilidade dos dados para outro prestador de serviços ou produtos, mediante pedido expresso, nos termos da regulamentação da autoridade nacional, respeitando os segredos comerciais e industriais;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, salvo nos casos previstos no art. 16 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD);
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador partilhou dados;
informações sobre a possibilidade de não consentimento e sobre as consequências da negação.

Para exercer esses direitos, entre em contacto connosco. Consulte os detalhes de contacto na parte inferior desta Declaração de Privacidade.

Certifique-se de sempre declarar claramente quem é, para que possamos ter a certeza de que não modificaremos ou excluiremos quaisquer dados da pessoa errada.

10. Enviar uma reclamação

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos (uma reclamação sobre) o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Esplanada dos Ministérios,
Bloco C,
2º andar,
CEP 70297-400 - Brasília – DF.
Website

11. Crianças

O nosso site não foi projetado para atrair crianças e não é nossa intenção recolher dados pessoais de crianças menores de idade no seu país de residência. Portanto, solicitamos que crianças menores de idade não nos enviem quaisquer dados pessoais.

12. Detalhes do contacto

Loja Poke Super
Rua Antonio Bleme Filho 175, Betim, Minas Gerais, Brazil.
Brasil
Local na rede Internet: https://lojapokemonsuper.com
E-mail: contato@lojapokemonsuper.com
Telefone: 31981106287

13. Solicitações de Dados

Para os pedidos mais frequentes, oferecemos-lhe também a possibilidade de utilizar o nosso formulário de pedido de dados

Política de Reembolso e Devoluções – Loja Pokémon Super

Esta Política de Reembolso e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as normas do Mercado Pago e as diretrizes dos Correios. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os clientes.

1. Devoluções

1.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

1.2. Não realizamos trocas, devido à natureza delicada e ao alto cuidado exigido para a conservação das cartas colecionáveis.

1.3. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, riscos ou danos, e com a embalagem original intacta. Produtos que não atenderem a essas condições não terão o reembolso aprovado.

1.4. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 98110-6287, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

1.5. O envio do produto para devolução deverá ser realizado via Correios, utilizando o código de postagem fornecido pela loja. Não serão aceitas devoluções enviadas sem a utilização desse código.

2. Reembolso

2.1. O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, que deve atender às condições descritas no item 1.3.

2.2. O prazo para o reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução, conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de crédito na fatura depende da operadora.
Boleto bancário ou Pix: o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo cliente.
Mercado Pago: o valor será reembolsado diretamente na conta Mercado Pago utilizada na compra.

2.3. Em casos de devolução parcial, o reembolso será proporcional aos produtos devolvidos.

3. Recusa no Recebimento

O cliente deve recusar o recebimento da encomenda caso a embalagem esteja violada ou danificada. Caso o produto seja recebido em tais condições, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas pelo e-mail ou WhatsApp informados anteriormente.

4. Custos de Envio

4.1. O custo do frete para devolução será arcado pela loja apenas em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

4.2. No caso de devoluções por arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Exceções

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou avarias causadas pelo cliente.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato pelos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98110-6287

Esta política garante os direitos do consumidor conforme o CDC, respeita as regras de estorno do Mercado Pago e segue os procedimentos dos Correios para o envio e devolução de produtos.

Termos de Uso – Loja Pokémon Super

Bem-vindo à Loja Pokémon Super! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta para garantir uma experiência segura e transparente.

7. Aceitação dos Termos

1.1. Ao utilizar o site https://lojapokemonsuper.com/, o usuário aceita integralmente os presentes Termos de Uso e concorda em cumprir todas as suas condições.
1.2. Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário não deverá utilizar os serviços da loja.

8. Cadastro do Usuário

2.1. Para realizar compras no site, é necessário fornecer dados pessoais verdadeiros, atualizados e completos. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
2.2. O uso indevido de informações de terceiros é proibido e pode resultar em ações legais.
2.3. A proteção dos dados pessoais é garantida conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Compras e Pagamentos

3.1. Os produtos disponíveis no site podem ser adquiridos por meio das formas de pagamento disponibilizadas, incluindo Mercado Pago, Pix e boleto bancário.
3.2. O processamento do pagamento é realizado por plataformas seguras e reconhecidas no mercado. A Loja Pokémon Super não armazena informações de pagamento dos usuários.
3.3. O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento, e o prazo de entrega será contado a partir dessa data.

10. Envio e Entrega

4.1. Os produtos são enviados pelos Correios e o prazo de entrega pode variar conforme a região do destinatário.
4.2. O código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido.
4.3. Caso o produto seja devolvido devido a informações de endereço incorretas ou ausência do destinatário, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

11. Política de Reembolso e Devoluções

5.1. As condições para reembolso e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estão detalhadas em nossa Política de Reembolso e Devoluções.
5.2. Devido à natureza delicada e ao alto cuidado exigido para a conservação das cartas colecionáveis, não realizamos trocas. O produto deve ser devolvido em perfeito estado para que o reembolso seja aprovado.

12. Propriedade Intelectual

6.1. Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da Loja Pokémon Super ou de seus fornecedores, sendo protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
6.2. O uso não autorizado de qualquer conteúdo do site é estritamente proibido e pode resultar em ações legais.

13. Responsabilidades do Usuário

7.1. O usuário se compromete a utilizar o site apenas para fins lícitos e de acordo com os presentes Termos de Uso.
7.2. É vedado o uso do site para atividades que possam prejudicar a loja ou terceiros, incluindo fraudes, invasões de sistemas ou disseminação de conteúdo malicioso.

14. Limitação de Responsabilidade

8.1. A Loja Pokémon Super não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do site ou de problemas técnicos fora de seu controle.
8.2. O site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas desses sites.

15. Alterações nos Termos de Uso

9.1. A Loja Pokémon Super reserva-se o direito de alterar os Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
9.2. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. O uso contínuo do site após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.